Domande Frequenti

DOMANDE FREQUENTI

đźšš Spedizioni e consegna

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini.

Se scegli il pagamento alla consegna, si aggiunge una commissione di €4,95. Il costo totale viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati in 0–1 giorni lavorativi. Una volta affidato il pacco al corriere, il transito stimato è di 1–2 giorni lavorativi.

L’orario limite per gli ordini è 14:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in lavorazione dal giorno lavorativo successivo.

Posso tracciare il mio pacco?

Sì. Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email o un messaggio con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione.

Il corriere può contattarti prima della consegna quando il servizio lo prevede.

💳 Pagamenti e conferma dell’ordine

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi scegliere tra:

  • Pagamento alla consegna: in contanti al corriere, per gli ordini idonei, con una commissione di €4,95.
  • Carte di credito e debito: Visa, Mastercard e American Express.
  • PayPal
  • Apple Pay e Google Pay: sui dispositivi compatibili.

I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout.

Ho scelto il pagamento alla consegna: come funziona la conferma?

Dopo l’ordine, ti contatteremo tramite messaggio o chiamata per confermare nome, indirizzo di consegna e numero di telefono.

Una volta confermati i dati, l’ordine viene preso in lavorazione e preparato in 0–1 giorni lavorativi. Se non riusciamo a confermare l’ordine, la spedizione potrebbe non essere effettuata.

Il pagamento online è sicuro?

I pagamenti elettronici sono elaborati tramite connessioni protette e fornitori di servizi di pagamento. MODA COMODA SNC non memorizza i dati completi delle carte.

đź‘ź Prodotti e vestibilitĂ 

Come scelgo la taglia corretta?

Consulta le indicazioni sulla vestibilitĂ  e la tabella taglie presenti nella pagina del prodotto. Se sei indecisa tra due taglie, contatta la nostra assistenza prima di ordinare: ti aiuteremo a scegliere in base al modello.

Le scarpe sono adatte a chi ha l’alluce valgo o fastidi ai piedi?

La vestibilitĂ  dipende dal modello e dalle esigenze del piede. Alcune scarpe hanno materiali flessibili o una struttura pensata per offrire maggiore comfort, ma non possiamo garantire che un modello sia adatto a ogni situazione.

Consulta le caratteristiche nella pagina del prodotto oppure scrivici indicando il modello che ti interessa: ti aiuteremo a valutarne forma e vestibilitĂ .

Di che materiali sono fatte le scarpe MODA COMODA?

I materiali variano in base al modello. Le collezioni possono includere ecopelle, tessuti tecnici traspiranti e suole in gomma. Per conoscere la composizione di un paio specifico, consulta la relativa pagina prodotto.

📦 Resi e rimborsi

Posso effettuare un reso?

Sì. Puoi comunicarci la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, anche per un prodotto acquistato in saldo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Puoi provare le scarpe nella misura necessaria a verificarne la vestibilitĂ , come faresti in negozio. Ti chiediamo di restituirle con gli accessori ricevuti e, quando disponibile, con la confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Come posso richiedere un reso o un cambio taglia?

Scrivi a assistenza@modacomoda.com indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del prodotto. Per il cambio, la spedizione di ritorno è a carico del cliente e la spedizione della nuova taglia costa €7.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o di una prova della sua spedizione, se precedente.

Il rimborso avviene sul metodo di pagamento usato per l’acquisto. Per un ordine pagato in contrassegno, concordiamo con il cliente il rimborso tramite bonifico bancario. I tempi di accredito possono variare in base al servizio bancario o di pagamento.

đź“ž Contattaci

Come posso parlare con un operatore?

Il servizio clienti è disponibile prima e dopo l’acquisto:

📧 Email: assistenza@modacomoda.com
đź’¬ Chat dal vivo: presente sul sito
📱 WhatsApp: disponibile per i clienti che hanno già acquistato

MODA COMODA SNC
Corso Garibaldi 116
20121 Milano (MI) – Italia